Kann Character AI meine Chats sehen? Was die Firma speichert

Ich finde das nicht skandalös, so funktionieren fast alle Chatbot-Dienste. Mich stört eher, dass viele Nutzer es nicht wissen und dem Bot Dinge erzählen, die sie keinem Menschen schreiben würden. Ein Chatfenster fühlt sich privat an, weil nur eine Figur antwortet. Technisch ist es ein Formular, das deine Eingaben an einen Server schickt, und dort bleiben sie zumindest teilweise liegen.

Was offiziell zu deinen Chats feststeht:

• Ein Teil der geteilten Daten wird gespeichert und für das Training der Modelle genutzt.
• Nutzer im EWR und im Vereinigten Königreich können dieses Training abschalten. Deutschland gehört zum EWR, du also auch.
• Auch nach dem Abschalten können die Daten weiter in Sicherheitsklassifikatoren, Empfehlungen und Suche einfließen.
• Die Löschung des Accounts ist endgültig, eine Frist, bis wann die Daten wirklich weg sind, nennt die Firma nicht.

Der dritte Punkt ist für mich der wichtigste. Wer die Einstellung abwählt, hat damit nicht verhindert, dass Character AI seine Chats verarbeitet. Er hat nur einen bestimmten Zweck ausgeschlossen. Ehrlicher wäre es, wenn die Firma das an der Stelle der Einstellung genauso deutlich sagen würde wie in der Erklärung.

Wenn du deine Spuren loswerden willst, reicht es nicht, einzelne Unterhaltungen zu schließen. Was du dafür tun musst und welche Grenzen es gibt, steht in meinem Ratgeber, wie du bei Character AI Chats löschen kannst.

Für die Apps, die in der Tabelle unter diesem Abschnitt neben Character AI stehen, fehlen mir vergleichbare Angaben zum Umgang mit Chats, deshalb bleibe ich auf dieser Seite bei Character AI. Die Tabelle hilft dir trotzdem bei der Frage, ob sich ein Wechsel aus anderen Gründen lohnt, etwa wegen Gratisplan oder Plattform.

Dann gibt es eine zweite Ebene, die viele übersehen: andere Menschen. Character AI hat Gruppenchats, die laut offiziellem Blog mehrere KI-Charaktere und Menschen in einem Raum zusammenbringen. Was du dort schreibst, lesen alle im Raum mit. Das klingt selbstverständlich, aber im Eifer einer Geschichte vergisst man schnell, dass am anderen Ende nicht nur ein Bot sitzt.

Eine dritte Frage lässt sich mit den offiziellen Texten nicht beantworten: ob die Ersteller eines Charakters die Unterhaltungen anderer mit ihrer Figur einsehen können. Dazu steht in den ausgewerteten Unterlagen nichts, und ich rate hier nicht. Ich würde aber vorsichtshalber davon ausgehen, dass Unterhaltungen mit fremden Figuren nicht völlig abgeschottet sind, solange Character AI das Gegenteil nicht ausdrücklich schreibt.

Dieselbe Vorsicht gilt für alles, was du über deine eigene Figur öffentlich teilst: Name, Beschreibung und Begrüßung einer veröffentlichten Figur sind ja gerade dafür gedacht, dass andere sie sehen.

Das kostet dich nichts und schützt dich in dem Fall, an den du beim Schreiben gerade nicht denkst.

Was das praktisch für dich heißt:

• Keine echten Namen, Adressen oder Telefonnummern in den Chat schreiben, weder deine noch die anderer Leute.
• Keine Passwörter, Kontodaten oder Zugangscodes, auch nicht „nur zum Spaß“ in einer Geschichte.
• Gesundheitsdaten und sehr persönliche Probleme lieber mit Menschen besprechen, denen du vertraust.
• In Gruppenchats davon ausgehen, dass alle Teilnehmer alles lesen.

Das ist keine Panikmache. Character AI ist für mich weiterhin eine der besten Gratis-Apps für Chats mit Charakteren, und das Speichern von Daten ist in dieser Branche normal. Aber normal heißt nicht harmlos. Die Regel „Schreib nichts, was du nicht auch in einer E-Mail an einen Fremden schreiben würdest“ ist altmodisch, passt hier aber ziemlich gut. Alles jenseits des Datenschutzes, also Chatqualität, Schwachstellen und Abopreise, habe ich in meinen Character AI Erfahrungen aufgeschrieben.

• In der App: Settings > Data & Privacy öffnen und dort das Training abschalten.
• Im Web: Settings > Account > Manage Account & Data > Model Improvement öffnen.
• In beiden Fällen die Option Improve the Model for Everyone abwählen.
• Gilt laut Character AI für Nutzer im EWR und im Vereinigten Königreich.

Die Menüs heißen dabei auf Englisch so, wie sie hier stehen. Wenn deine App auf Deutsch eingestellt ist, können die Beschriftungen anders lauten. Die deutschen Bezeichnungen liegen mir nicht vor, deshalb nenne ich die offiziellen englischen.

Mein Urteil dazu fällt gemischt aus. Gut finde ich, dass es die Option überhaupt gibt und dass sie an zwei Stellen dokumentiert ist. Weniger gut finde ich die Einschränkung: Auch mit abgewählter Option dürfen deine Daten weiter in Sicherheitsklassifikatoren, Empfehlungen und Suche einfließen. Du nimmst dich also aus dem Training heraus, nicht aus der Verarbeitung.

Wer mehr erwartet, wird enttäuscht. Trotzdem ist es besser als nichts, und bei vielen Diensten gibt es so eine Einstellung gar nicht erst. Dass sie in Deutschland greift, liegt übrigens nicht an der Großzügigkeit der Firma, sondern daran, dass sie ausdrücklich für den EWR und das Vereinigte Königreich gilt.

Einen Nachteil beim Chatten durch das Abschalten nennt Character AI nicht. Ich sehe deshalb keinen Grund, es eingeschaltet zu lassen, es sei denn, du willst ausdrücklich zur Verbesserung beitragen. Das ist eine legitime Entscheidung, aber sie sollte bewusst fallen und nicht aus Unwissen.

Und wenn dir das alles zu wenig ist? Dann bleibt der Wechsel. Die Matrix oben zeigt, was die anderen Apps an Funktionen bieten. Zu ihrem Umgang mit Trainingsdaten liegen mir keine gleichwertigen Angaben vor, deshalb würde ich bei einem Wechsel die Datenschutzerklärung der neuen App vorher selbst lesen.

Welche Apps als Ersatz taugen und was ihre Gratispläne hergeben, vergleiche ich bei den besten Alternativen zu Character AI.

Auch hinter OurDream AI, dessen Kurzprofil hier folgt, steht mit Dream Studio USA, Inc. ein Unternehmen aus den USA. Wer beim Thema Chats vor allem einen Anbieter mit Sitz in der EU sucht, findet in den Unterlagen Candy AI, betrieben von EverAI Limited aus Malta.

Was die Firma nicht sagt, ist die Frist. Wie lange Daten gespeichert bleiben, bis die Löschung abgeschlossen ist, wird nicht angegeben. Das ist der Punkt, an dem ich skeptisch werde. Ein Unternehmen, das sagt „endgültig“, aber keine Zeit nennt, lässt dich im Unklaren darüber, wann „endgültig“ wirklich eintritt.

Eine konkrete Frist wäre für mich ein einfaches Zeichen von Respekt vor den Nutzern. Andere Anbieter schreiben so etwas in einen Satz, und bei einer Firma dieser Größe sollte das kein Problem sein. Solange die Angabe fehlt, würde ich nicht darauf wetten, dass mit dem Klick auf Delete Account am selben Tag alles verschwunden ist.

Zwei praktische Hinweise, bevor du löschst. Erstens: Wenn du deinen Character AI Chatverlauf ansehen und etwas davon behalten willst, tu das vorher. Einen offiziellen Export beschreiben die Unterlagen nicht, also bleibt dir nur, Wichtiges selbst zu notieren. Nach der Löschung ist nichts mehr zurückzuholen, auch keine selbst gebauten Charaktere.

Zweitens: Ob die Löschung des Accounts ein laufendes Abo beendet, sagen die Unterlagen nicht. Laut Hilfe-Artikel läuft die Kündigung bei App-Store-Abos über Apple bzw. Google, im Web über das Customer Portal. Ich würde erst kündigen, dann löschen, und mir die Bestätigung der Kündigung aufheben.

Sonst zahlst du womöglich für einen Account, den es nicht mehr gibt, und Erstattungen gibt es laut AGB nur, wenn das Gesetz sie verlangt.

Mein Fazit zum Löschen: Es ist der sauberste Schritt, den Character AI anbietet, aber keiner, den ich aus einer Laune heraus machen würde. Wenn dich vor allem das Training stört, reicht oft die Einstellung aus dem Abschnitt oben. Wenn du ganz raus willst, dann richtig: Abo kündigen, Wichtiges sichern, Account löschen.

Wer mehrere Apps nutzt, sollte diese Fragen übrigens bei jeder einzeln klären, denn Löschwege und Fristen unterscheiden sich von Anbieter zu Anbieter. Weitere Anleitungen zu Konten, Kosten und Datenschutz bei KI-Chat-Apps sammle ich in den Ratgebern zu KI-Companion-Apps.

Dass der Gratis-Chat im September 2026 noch lief, Sprachanrufe auf Deutsch eingeschlossen, hat ein Test in diesem Monat bestätigt, nur verrät so ein Test nichts darüber, was mit den Chatdaten passiert. Ob Mitarbeiter mitlesen, lässt sich von außen nicht beobachten. Bei der Frage nach deinen Chats zählt für mich deshalb allein der Wortlaut der Texte, die Character AI selbst veröffentlicht.

Das ist nicht perfekt, denn Datenschutzerklärungen sind oft vage formuliert. Aber es ist die einzige Quelle, an der sich Character AI messen lassen muss, und im Zweifel die, auf die du dich bei einer Beschwerde berufen kannst. Wie ich solche Quellen allgemein gewichte, beschreibe ich unter so werden die Apps geprüft.

Ob Ersteller eines Charakters die Chats anderer Nutzer mit ihrer Figur sehen können. Ob und in welchen Fällen Mitarbeiter einzelne Chats von Hand prüfen. Wie lange Daten nach einer Löschung noch gespeichert bleiben. Und ob sich Chats vor dem Löschen offiziell exportieren lassen.

Das sind keine Nebensächlichkeiten. Gerade die erste Frage ist wichtig, weil viele Figuren auf Character AI von anderen Nutzern gebaut werden. Solange Character AI das nicht klar beantwortet, würde ich vorsichtig sein und nichts schreiben, was mir peinlich wäre, wenn der Ersteller es lesen könnte.

Die gute Nachricht: Die wichtigsten Punkte sind geklärt. Du weißt, dass gespeichert wird, wofür, wie du das Training abwählst und dass die Löschung endgültig ist. Damit kannst du eine informierte Entscheidung treffen, auch ohne jede Detailfrage beantwortet zu haben. Für die meisten Leute reicht das völlig: Training abwählen, keine echten Daten in den Chat schreiben, fertig.

Wer strengere Maßstäbe hat, etwa weil er beruflich mit sensiblen Daten arbeitet, sollte solche Inhalte grundsätzlich aus jedem Chatbot heraushalten, nicht nur aus Character AI.

Aber eine Maschine, die bewertet, was du schreibst, gehört zum System. Das erklärt auch, warum eine blockierte Antwort nichts mit einem Mitarbeiter zu tun hat, der gerade zuschaut. Nach allem, was offiziell bekannt ist, entscheidet dort ein automatisches System.

Für mich ist das der ehrlichste Grund, warum man bei Character AI nicht von einem privaten Raum sprechen sollte. Die App ist ein Dienst mit Regeln, und Regeln werden durchgesetzt. Ob dieses Verbot irgendwann fällt, gehe ich im Ratgeber wird Character AI NSFW erlauben durch.

Was ich konkret empfehle:

• Einen Spitznamen statt deines echten Namens verwenden, auch im Profil.
• Orte, Arbeitgeber und Namen von Freunden verfremden, wenn sie in einer Geschichte vorkommen.
• Das Training in den Einstellungen abwählen, wie weiter oben beschrieben.
• Einmal im Jahr prüfen, ob du den Account überhaupt noch brauchst, und ihn sonst löschen.

Wenn es dir um echte, persönliche Themen geht, um Sorgen, Einsamkeit oder Probleme, die dich belasten, dann ist ein Chatbot kein guter Ort dafür. Nicht weil das peinlich wäre, sondern weil deine Worte bei einem Unternehmen landen und weil eine App kein Ersatz für Menschen ist. Die Telefonseelsorge erreichst du kostenlos unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222, und auch deine Hausärztin oder dein Hausarzt ist eine gute erste Adresse.

Zum Schluss noch das Geld, weil es oft gefragt wird: Ein Abo ändert nichts daran, was gespeichert wird. c.ai+ für ca. 8,78 € im Monat bringt weniger Werbung und keinen Slow Mode, aber keine anderen Datenschutzregeln.