PolyBuzz Abo kündigen: iPhone, Android und Web

So sieht es laut FAQ und AGB von PolyBuzz aus:

• iPhone und iPad: in der App Einstellungen über Apple ID > Subscriptions PolyBuzz wählen und Cancel Subscription tippen
• Android: in der Google Play Store App über Menü > Subscriptions PolyBuzz wählen und Cancel Subscription tippen
• Web-Checkout: einen Kündigungsweg nennt die FAQ dafür nicht
• in allen Fällen gilt: Die Vorteile bleiben bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv

Meine Meinung: Die Wege für iPhone und Android sind klar beschrieben, und dass sie über die Stores laufen, ist für dich sogar ein Vorteil. Apple und Google zeigen dir dort alle Abos auf einen Blick, und du kannst jederzeit kündigen, ohne die App öffnen zu müssen. Weniger gut finde ich, dass es für Web-Abos keinen dokumentierten Weg gibt, obwohl PolyBuzz die Jahrespläne ausdrücklich über den Web-Checkout anbietet.

Wichtig ist auch der Unterschied zwischen Kündigen und Löschen. Eine Kündigung beendet nur das Abo, dein Konto und deine Figuren bleiben. Wer auch das Konto loswerden will, braucht einen zweiten Schritt, und den würde ich erst gehen, wenn die Kündigung bestätigt ist.

Wie das bei einer anderen großen App aussieht und worauf du achten solltest, habe ich in der Anleitung zum Löschen der Character AI Chats aufgeschrieben. Das Prinzip ist dasselbe: erst das Geld, dann die Daten.

Wie PolyBuzz bei Preisen und Abo-Regeln im Vergleich zu anderen Apps dasteht, zeigt die Übersicht „Die Apps im Vergleich“ direkt unter diesem Abschnitt. Achte dort auf die Spalte zur Abrechnung, denn da liegen die Unterschiede, die beim Kündigen zählen.

• die App Einstellungen auf dem iPhone öffnen, nicht die PolyBuzz-App
• auf Apple ID tippen und dann Subscriptions wählen
• PolyBuzz in der Liste auswählen
• Cancel Subscription tippen und bestätigen

Danach bleiben die Vorteile laut FAQ bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv. Du verlierst also nichts, wenn du früh kündigst, im Gegenteil: Wer früh kündigt, vergisst es nicht in der letzten Minute. Ich würde direkt nach dem Abschluss eines Abos, das ich nur ausprobieren will, die Kündigung vormerken, damit es sich gar nicht erst verlängert.

Apple zeigt in der Abo-Übersicht auch das Datum, bis zu dem die Vorteile laufen, und das ist die Zahl, die du dir merken solltest. Wer sie kennt, muss sich um den letzten Tag der Laufzeit keine Gedanken mehr machen.

Ein Punkt, der oft übersehen wird: Das Abo hängt am Store-Konto, nicht an deinem PolyBuzz-Konto. Wer mehrere Google- oder Apple-Konten nutzt, muss im richtigen Konto nachsehen. Findest du PolyBuzz in der Liste nicht, bist du vermutlich im falschen Konto angemeldet, oder du hast über den Web-Checkout bezahlt.

Der Name in den Stores kann dabei verwirren. Im Apple App Store ist als Verkäufer CLOUD WHALE INTERACTIVE TECHNOLOGY LLC eingetragen, bei Google Play dieselbe Firma als Entwickler. Betrieben wird der Dienst laut Nutzungsbedingungen von Singularity Mutual Entertainment Culture Media Limited in Hongkong. Beide Namen gehören also zu PolyBuzz, auch wenn sie nicht danach klingen.

Meine Einschätzung: Die Kündigung über die Stores ist bei PolyBuzz der angenehmste Weg, weil Apple und Google ihn für alle Apps gleich gestalten. Wie ich PolyBuzz insgesamt sehe, mit starker Rollentreue und großzügigem Gratis-Chat, aber schwachem Gedächtnis in langen Szenen, steht in meinen PolyBuzz Erfahrungen. Dort erkläre ich auch, welcher Plan sich überhaupt lohnt.

Was ich an deiner Stelle bei einem Web-Abo tun würde:

• im Konto auf polybuzz.ai nachsehen, ob dort eine Abo-Verwaltung angezeigt wird
• falls nicht, den Support von PolyBuzz schriftlich um die Kündigung bitten
• die Antwort und das Datum der Anfrage aufheben
• vor dem Verlängerungstermin prüfen, ob die Kündigung wirklich durch ist

Der letzte Punkt ist bei einem Jahresabo besonders wichtig, denn die automatische Verlängerung aus den AGB greift dort genauso, sobald der letzte Tag der Laufzeit ohne Kündigung verstreicht. Bei einem Jahresplan geht es dabei schnell um dreistellige Beträge, und laut AGB werden abgeschlossene Käufe ohne triftigen Grund nicht erstattet. Wer eine Verlängerung verpasst, hat also schlechte Karten.

Mein Urteil: Dass PolyBuzz den Web-Checkout anbietet, aber keinen Web-Kündigungsweg dokumentiert, finde ich schwach. Kündigen sollte genauso einfach sein wie Kaufen. Für mich ist das ein Grund, bei PolyBuzz lieber über Apple oder Google zu zahlen, wenn überhaupt. Dort ist der Ausgang wenigstens klar, und du hast alle Abos an einer Stelle im Blick.

Die Jahrespläne im Web sind auf den Monat gerechnet zwar günstiger, Poly Standard Year liegt bei 7,25 € im Monat, aber die Ersparnis nützt dir wenig, wenn du später nicht sauber aus dem Vertrag kommst.

Wenn du nach der Kündigung eine andere App suchst, schau dir meine Liste der besten PolyBuzz-Alternativen an. Dort achte ich auch darauf, wie einfach sich die Abos wieder beenden lassen, denn das ist bei vielen Apps der Punkt, an dem es hakt.

Zum Vergleich OurDream AI: Dort ist die Kündigung wenigstens beschrieben: Laut Hilfe-Center öffnest du das Profil, drückst Cancel subscription und bestätigst, der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Wer dort monatlich im Standard-Tarif zahlt, gibt 17,57 € aus und kommt genauso leicht wieder heraus. Ob sich die App lohnt, ist eine andere Frage, aber beim Kündigen ist sie klarer dokumentiert als PolyBuzz im Web.

Was wegfällt, hängt davon ab, welchen Plan du hattest. Mit Poly Premium verlierst du die Chatmodelle mit besserem Gedächtnis, die unbegrenzte Sprachwiedergabe und die Werbefreiheit. Mit Poly Ultimate zusätzlich weitere Modelle wie Permanent Memory. Im Gratis-Tarif bleiben dir 2 kostenlose Sprachwiedergaben und 1 Start-Bildgenerierung, alles Weitere läuft über Coins.

Die Coins sind ein eigenes Thema. Sie sind keine Abo-Leistung, sondern eine kaufbare virtuelle Währung für Aktionen wie eine Antwort neu erzeugen, den Sprachchat verlängern oder Bilder generieren. Was mit ungenutzten Coins nach einer Kündigung passiert, steht nicht in den Unterlagen. Ich würde davon ausgehen, dass sie im Konto bleiben, solange das Konto existiert, aber belegen kann ich das nicht. Brauch sie im Zweifel auf, bevor du auch das Konto löschst.

Wer ganz gehen will, kann das Konto laut AGB unter Settings > Delete Account löschen. Personenbezogene Daten werden laut AGB nur so lange gespeichert, wie die genannten Zwecke es erfordern, Sicherungskopien können aber bis zur nächsten Aktualisierung der Backups bestehen bleiben. Eine feste Frist dafür nennt PolyBuzz nicht.

Meine Reihenfolge wäre: erst kündigen, das Ende des Abrechnungszeitraums abwarten, Coins aufbrauchen, und dann entscheiden, ob du das Konto behalten willst. Du kannst es auch einfach für den Gratis-Chat behalten, und das halte ich für eine vernünftige Wahl, wenn dir die Figuren gefallen. Wer nichts mehr mit der App zu tun haben will, löscht danach.

Bei der Datenschutzerklärung bleibt ohnehin offen, ob Chattexte ins Training fließen, und sie nennt Drittanbieter wie die Chat-GPT-Plattform, die Funktionen bereitstellen. Wer darüber nachdenkt, hat einen guten Grund mehr, nach der Kündigung auch das Konto zu entfernen.

Meine Einschätzung zum Gratis-Tarif nach der Kündigung: Für Fandom-Chats ist er großzügig. Die Werbung nervt, aber du zahlst nichts. Wer das Abo nur wegen der Werbung hatte, sollte ehrlich prüfen, ob sie ihn wirklich so sehr stört. Falls du nach PolyBuzz noch andere Abos oder Konten aufräumen willst, helfen dir die Schritt-für-Schritt-Texte im Ratgeber-Bereich.

Was ein triftiger Grund sein könnte, definieren die Unterlagen nicht. Bei Käufen über Apple oder Google laufen Anfragen zu Erstattungen in der Regel über die Stores, weil dort auch die Zahlung abgewickelt wurde. Bei Web-Käufen bleibt nur der Support von PolyBuzz. Ich würde nicht damit rechnen, dass eine vergessene Verlängerung erstattet wird, und genau deshalb rate ich zur frühen Kündigung.

Wenn du trotzdem eine Erstattung versuchen willst, schreib sachlich, nenne das Datum der Abbuchung und den Zahlungsweg, und erkläre kurz, warum du einen triftigen Grund siehst. Mehr als freundlich fragen kannst du bei dieser Regel nicht, aber eine klare Anfrage hat bessere Chancen als eine wütende.

Besonders vorsichtig wäre ich beim Wochenabo. Poly Standard kostet wöchentlich 4,39 €, das entspricht rund 19 € im Monat und ist damit deutlich teurer als der Monatsplan für 8,70 €. Wer das Wochenabo abschließt, um es nur kurz zu testen, und dann das Kündigen vergisst, zahlt Woche für Woche weiter. Für mich ist das der teuerste Fehler, den man bei PolyBuzz machen kann.

Ein Hinweis zu den Preisen: Die Mitgliedschaftsseite von PolyBuzz zeigt oft Aktionspreise für die erste Woche und durchgestrichene Originalpreise. Die Zahlen hier sind die regulären Preise. Wenn du beim Abschluss einen niedrigeren Betrag gesehen hast, war das vermutlich ein Einstiegsangebot, und die Verlängerung läuft zum regulären Preis.

Genau das ist ein weiterer Grund, das Datum der Verlängerung im Blick zu behalten, bevor aus einem günstigen Test ein teures Abo wird.

Ob und wie ein direkter Wechsel zwischen den Stufen funktioniert, beschreiben die Unterlagen nicht. Bei Store-Abos zeigen Apple und Google in der Abo-Verwaltung meist die verfügbaren Optionen an. Mein Rat: Wenn du unsicher bist, kündige und schließ später bewusst neu ab, statt im Unklaren zu bleiben.

So weißt du genau, welcher Plan ab wann gilt, und musst dich nicht auf eine Umstellung verlassen, deren Regeln nirgends beschrieben sind.

Bevor du dich für eine kleinere Stufe entscheidest, lohnt ein ehrlicher Blick auf deine Nutzung. Wer vor allem Text schreibt, braucht oft gar kein Abo, denn normale Textnachrichten kosten bei PolyBuzz keine Coins. Wer gelegentlich Bilder will, kommt womöglich mit einem Coin-Paket aus, etwa 1.000 Coins für 2,59 €.

Ein Abo lohnt sich für mich erst, wenn dich Werbung wirklich stört oder dir das bessere Gedächtnis von Premium fehlt.

Eine Frage, die viele zum Wechseln bewegt, sind die Inhaltsregeln. PolyBuzz ordnet Inhalte einer weichen Stufe zu, und kein Plan schaltet laut offiziellen Angaben mehr frei. Wer deshalb kündigt, sollte wissen, dass andere Apps sehr unterschiedliche Linien fahren.

Character AI etwa erlaubt gar keine Inhalte für Erwachsene, ob sich das ändern könnte, habe ich in der Frage ob Character AI NSFW erlauben wird zusammengetragen.

Mein Rat in drei Sätzen: Kündige dort, wo du bezahlt hast, und zwar früh statt am letzten Tag. Meide das Wochenabo, wenn du nicht sicher bist, dass du es nur kurz brauchst. Und behalt den Gratis-Tarif, wenn dir die Figuren gefallen, denn der Text-Chat bleibt kostenlos und ohne Nachrichtenlimit.

Wer so vorgeht, zahlt bei PolyBuzz keinen Cent mehr als nötig. Und falls du doch zurückkommst, ist ein neues Abo in wenigen Minuten abgeschlossen.