PolyBuzz Account löschen: So gehst du richtig vor

Die Oberfläche gibt es laut PolyBuzz unter anderem auf Deutsch, die offiziellen Hilfetexte nennen die Menüs aber auf Englisch. Mein Tipp: Wenn du den Punkt nicht findest, stell die Sprache kurz auf Englisch um, dann passen die Namen zu dieser Anleitung.

Bevor du auf den Knopf drückst, würde ich eine feste Reihenfolge einhalten:

• Laufendes Abo kündigen, und zwar dort, wo du es abgeschlossen hast: bei Apple, bei Google Play oder im Web.
• Warten, bis die Kündigung bestätigt ist, denn die Vorteile bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
• Überlegen, ob du Figuren oder Chats behalten willst, und Wichtiges vorher selbst notieren.
• Erst dann Settings > Delete Account öffnen und die Löschung bestätigen.

Der erste Punkt ist mir am wichtigsten. Laut AGB verlängern sich Premium-Pläne automatisch, sofern nicht bis zum letzten Tag der Laufzeit gekündigt wird. Dass die Löschung des Accounts ein Abo automatisch beendet, steht nirgends. Ich würde mich darauf nicht verlassen, denn ein Abo über den App Store hängt an deiner Apple ID oder deinem Google-Konto, nicht an PolyBuzz. Wer das übersieht, zahlt womöglich weiter für einen Account, den es nicht mehr gibt.

Wenn du mehrere Chat-Apps nutzt und gerade aufräumst: Bei anderen Diensten sind Löschwege und Folgen anders geregelt. Wie das beim großen Konkurrenten aussieht, erkläre ich im Ratgeber dazu, wie du bei Character AI Chats löschen kannst.

Bevor dein Konto weg ist, lohnt ein Blick auf die folgende Tabelle mit PolyBuzz und seinen Konkurrenten. Für mich ist sie vor allem dann nützlich, wenn du nicht ganz aufhören, sondern wechseln willst.

Das ist nicht ungewöhnlich, viele Dienste arbeiten so. Aber PolyBuzz nennt keine Frist. Wann die nächste Aktualisierung der Backups kommt, erfährst du nicht. Mich stört das, weil „bis zur nächsten Aktualisierung“ alles heißen kann, von ein paar Tagen bis zu deutlich länger.

Eine Zahl wäre hier einfach fair gewesen. Für dich heißt das praktisch: Die Löschung stoppt die Nutzung deines Kontos, aber sie ist kein Knopf, der alle Spuren im selben Moment tilgt. Wer das weiß, erwartet nicht zu viel und ist hinterher nicht enttäuscht.

• Eingegebener Text zählt zu den erhobenen Daten.
• Fotos und genauer Standort werden als Trainingsdaten für den KI-Algorithmus genannt.
• Daten können an Dritte gehen, darunter die Chat-GPT-Plattform, die Funktionen bereitstellen.
• Ob der Text deiner Chatnachrichten ins Modelltraining fließt, lässt die Erklärung offen.

Der letzte Punkt ist der Grund, warum PolyBuzz beim Datenschutz auf dieser Seite nur 4 von 10 Punkten bekommt. Die Erklärung ist an der entscheidenden Stelle unklar. Wer löscht, weil er seine Chats nicht in einem Trainingsdatensatz sehen will, bekommt keine saubere Antwort darauf, ob sie je dort gelandet sind.

Die Firma hinter der Plattform ist Singularity Mutual Entertainment Culture Media Limited in Hongkong. Im Apple App Store taucht als Verkäufer ein anderer Name auf, nämlich Cloud Whale Interactive Technology LLC. Das ist kein Warnzeichen an sich, aber gut zu wissen, wenn du nach einem Kauf nach dem Anbieter suchst oder eine Anfrage zu deinen Daten stellen willst.

Mein Rat: Wenn dich die Datenfrage umtreibt, lösch den Account und schreib im nächsten Dienst von Anfang an nichts, was dich identifiziert. Wenn du PolyBuzz nur eine Pause gönnen willst, reicht es, das Abo zu kündigen und die App zu deinstallieren. Was die App gut kann und wo sie schwächelt, steht in meinen PolyBuzz Erfahrungen.

So ordne ich die Ausweichkandidaten ein, streng nach ihren offiziellen Gratisangeboten:

• Nomi AI: dauerhaft kostenlos mit 50 Nachrichten pro Tag, jede höchstens 400 Zeichen lang, ohne Werbung, im Web, auf iOS und Android.
• SpicyChat: werbefinanzierter Text-Chat ohne Obergrenze, allerdings nur im Web und mit möglichen Warteschlangen; die Oberfläche gibt es auf Deutsch.
• GirlfriendGPT: 30 Coins plus 20 Bonus-Nachrichten zur Registrierung und 10 weitere pro Tag über den Daily Login, ebenfalls mit deutscher Oberfläche.
• Candy AI: einmalig 3 bis 5 Nachrichten, nichts wird täglich zurückgesetzt, die Menüs gibt es unter candy.ai/de aber auf Deutsch.

Wenn dich bei PolyBuzz vor allem die Werbung genervt hat, ist Nomi AI für mich der naheliegende Wechsel. Der Gratisplan ist knapper, aber werbefrei, und Nomi läuft wie PolyBuzz auch als App auf dem Handy. Wenn du eher unbegrenzt am Rechner schreiben willst, passt SpicyChat besser, dann eben mit Werbung.

Candy AI habe ich wegen des Firmensitzes im Blick: EverAI Limited sitzt in Malta, also in der EU. Wer nach der unklaren PolyBuzz-Datenschutzerklärung lieber einen Anbieter mit EU-Sitz hätte, findet ihn dort. Der Haken ist das winzige Gratiskontingent, danach geht es ab 13,99 € im Monat los.

Ein Punkt, den viele unterschätzen: Deine Figuren ziehen nicht automatisch mit um. PolyBuzz erlaubt zwar, Charaktere von Character.AI, Pygmalion und ähnlichen Diensten zu übernehmen, aber ein Export in die Gegenrichtung ist nicht dokumentiert. Plane den Wechsel also als Neustart. Wenn dir eine Figur wichtig ist, schreib dir ihre Beschreibung, ihre Eigenheiten und die wichtigsten Stationen eurer Geschichte vorher heraus. Damit baust du sie in der neuen App in wenigen Minuten nach, statt bei null anzufangen.

Preise und Schwächen der möglichen Nachfolger habe ich bei den besten PolyBuzz-Alternativen gesammelt, und OurDream AI siehst du gleich hier als kompakten Steckbrief. Laut Gratisplan gibt es dort 55 Dreamcoins zum Start, das Hilfe-Center sagt aber, dass derzeit keine Dreamcoins gratis vergeben werden. Für mich ist das zu widersprüchlich, um es als echte Gratis-Alternative zu empfehlen.

Wichtiger als der Ort der Löschung ist der Ort, an dem du bezahlt hast. Hier unterscheiden sich die Wege deutlich. Die offizielle Kündigungs-FAQ beschreibt zwei Fälle. Auf dem iPhone führt der Weg über die Einstellungen zu Apple ID und Subscriptions, wo du bei PolyBuzz auf Cancel Subscription tippst.

Unter Android öffnest du die Google Play Store App, dann das Menü und Subscriptions, wählst PolyBuzz und tippst ebenfalls auf Cancel Subscription.

Für Käufe über den Web-Checkout, also die Jahrespläne im Browser, nennt die FAQ keinen eigenen Kündigungsweg. Das finde ich eine echte Lücke, gerade weil PolyBuzz die Jahrespläne für Premium und Ultimate ausdrücklich über das Web anbietet. Wer so bezahlt hat, sollte vor dem Löschen in den Kontoeinstellungen nach der Mitgliedschaft schauen und sich im Zweifel an den Support wenden. Löschen würde ich erst, wenn die Kündigung schriftlich bestätigt ist.

Der Grund für diese Vorsicht ist die Erstattungsregel. Laut AGB wird ein abgeschlossener Kauf ohne triftigen Grund nicht erstattet, und Zahlungen bleiben auch nach der Kündigung des Abos nicht erstattungsfähig. Ein Jahresplan wie Poly Premium Year für ca. 174,90 € ist also weg, egal ob du den Account am nächsten Tag löschst. Umso wichtiger ist es, die Verlängerung rechtzeitig zu stoppen.

Coins sind ein eigenes Thema. PolyBuzz verkauft sie als virtuelle Währung, etwa 1.000 Coins für 2,59 €. Was mit einem Restguthaben bei der Löschung passiert, sagen die Unterlagen nicht. Ich würde übrige Coins vorher aufbrauchen oder einfach abschreiben, statt auf eine Rückzahlung zu hoffen.

Die Pakete reichen bis 20.000 Coins für 20,99 €, und gerade bei größeren Käufen tut ein verfallenes Guthaben weh. Kauf also vor einer geplanten Löschung keine neuen Coins mehr.

Weitere Anleitungen rund um Konten, Abos und Datenschutz bei Chat-Apps findest du in den Ratgebern zu KI-Companion-Apps.

Die Gratisversion wurde im März und April 2025 geprüft, ohne dass dabei Geld floss, doch über die Löschung sagt so ein Test wenig, denn was nach dem Klick auf Delete Account auf den Servern passiert, lässt sich von außen nicht beobachten. Deshalb stütze ich mich bei diesem Thema ausschließlich auf das, was die Firma selbst schreibt. Datenschutzerklärungen sind oft vage formuliert, das gilt auch hier.

Aber sie sind die Texte, an denen sich PolyBuzz messen lassen muss, und im Zweifel die, auf die du dich bei einer Anfrage oder Beschwerde berufen kannst. Nach welchen Regeln ich Quellen für diese Seiten auswähle, erklärt so werden die Apps geprüft.

Wie lange Sicherungskopien nach der Löschung bestehen bleiben. Die Erklärung sagt nur „bis zur nächsten Aktualisierung der Backups“. Ob die Löschung ein laufendes Abo beendet. Ich würde davon ausgehen, dass nicht, und vorher kündigen.

Wie die Kündigung bei einem Kauf über den Web-Checkout funktioniert. Die FAQ beschreibt nur iOS und Android. Was mit gekauften Coins passiert, wenn der Account verschwindet.

Das sind keine Kleinigkeiten, und ich hoffe, PolyBuzz ergänzt die Hilfe irgendwann. Bis dahin gilt für mich: lieber einen Schritt zu vorsichtig als einen zu schnell. Eine Kündigung lässt sich nachholen, ein gelöschter Account nicht.

Was aber klar ist, reicht für eine gute Entscheidung. Du weißt, wo die Löschung liegt, dass du vorher kündigen musst, dass Zahlungen nicht erstattet werden und dass Backups eine Weile überleben können. Mit dieser Reihenfolge im Kopf machst du nichts falsch: kündigen, Bestätigung abwarten, Wichtiges sichern, Coins aufbrauchen, löschen.

Das dauert nicht lange, erspart dir aber die typischen Ärgernisse, von der unerwarteten Abbuchung bis zur verlorenen Lieblingsfigur. Und falls PolyBuzz eine dieser Fragen offiziell beantwortet, wird diese Seite angepasst.

Zweitens das Gedächtnis: Besseres Gedächtnis ist an die Abostufen gebunden, und laut Testern gehen in langen Szenen Details verloren. Drittens der Filter: PolyBuzz ist beim Inhalt zurückhaltend eingestellt, und laut Testern bleibt es bei Andeutungen.

Beim dritten Punkt landen viele auf der Suche nach Tricks. Ich halte davon nichts, denn das Umgehen der Regeln verstößt gegen die Nutzungsbedingungen und kann zur Sperre des Accounts führen. Was die App offiziell erlaubt, habe ich im Ratgeber PolyBuzz Chat Filter entfernen zusammengefasst. Wie ein ähnlicher Streit bei der Konkurrenz aussieht, zeigt der Ratgeber wird Character AI NSFW erlauben.

• Abo kündigen, damit keine Kosten mehr anfallen.
• App deinstallieren oder das Lesezeichen im Browser entfernen.
• Den Account bestehen lassen, falls du später zu einer Figur zurückwillst.

Der Gratisplan bleibt dabei erhalten. Laut FAQ ist der Chat kostenlos, privat und ohne genanntes Nachrichtenlimit. Normale Textnachrichten kosten keine Coins. Wer PolyBuzz vor allem für die Unterhaltungen mit bekannten Fandom-Figuren mag, verliert mit einer Pause also nichts.

Genau darin ist die App für mich stark: Figuren aus Serien, Spielen und Büchern halten ihre Rolle gut, und dafür braucht es kein Abo. Wenn dich nur die Kosten gestört haben, ist die Kündigung deshalb der bessere Schritt als die Löschung.

Mein Rat: Wenn dich der Datenschutz stört, lösch. Wenn dich die Werbung oder der Filter stört, lösch trotzdem nicht aus Frust, sondern schau dir die Alternativen oben an und entscheide dann. Denk nur daran, dass deine selbst gebauten Figuren nach der Löschung nicht mehr zurückkommen. Ein neuer Account ist schnell angelegt, eine über Wochen gepflegte Figur nicht.