Warum ist PolyBuzz nicht im App Store? Es ist da, nur anders

Dass viele die App trotzdem nicht finden, hat nach allem, was die Unterlagen zeigen, vor allem mit dem Namen zu tun.

Denn der Eintrag erscheint je nach Region und Suchergebnis unter verschiedenen Titeln. Dieselbe App-ID steht mal als „PolyBuzz: Chat with Characters“ und mal als „Poly AI - Create AI Chat Bot“ im Store. Dazu kommt, dass als Verkäufer nicht PolyBuzz steht, sondern ein anderer Firmenname. Wer nach „PolyBuzz“ sucht und einen passenden Anbieter erwartet, scrollt leicht daran vorbei.

Was zum Store-Eintrag belegt ist:

• Der Eintrag im Apple App Store trägt je nach Region unterschiedliche Titel, darunter „PolyBuzz: Chat with Characters“.
• Als Verkäufer nennt Apple CLOUD WHALE INTERACTIVE TECHNOLOGY LLC.
• Die Abos Standard, Premium und Ultimate sind dort als In-App-Käufe gelistet.
• Bei Google Play heißt die App „PolyBuzz: Chat with AI Friends“, mit demselben Entwickler.

Ob der Eintrag in deinem Land gerade angezeigt wird, kann ich aus meinen Unterlagen nicht sicher sagen, weil die Preise aus dem US-Store stammen. Ich würde deshalb zuerst nach „Poly AI“ suchen und auf den Verkäufer achten, bevor ich von einer Sperre ausgehe.

Meine Meinung: Ich finde die Namensvielfalt ärgerlich. Eine App mit vielen Millionen Nutzern sollte unter ihrem eigenen Namen auffindbar sein.

Direkt unter diesem Abschnitt stehen die Apps in einer Tabelle nebeneinander. Dort siehst du auch, welche Alternativen es als App gibt und welche nur im Browser laufen.

Ein Hinweis, falls du wegen der Suche verschiedene Konten angelegt hast, etwa einmal im Web und einmal in der App: Räum auf, was du nicht brauchst. Das Konto lässt sich laut Datenschutzerklärung unter Settings > Delete Account entfernen. Wie so etwas bei einer anderen großen App funktioniert, zeigt meine Anleitung Character AI Chats löschen und aufräumen.

Erstens der Titel. Derselbe Store-Eintrag erscheint in verschiedenen Regionen und Suchergebnissen unter verschiedenen Namen, darunter „PolyBuzz: Chat with Characters“ und „Poly AI - Create AI Chat Bot“. Auch die Hilfe-Seiten laufen teils unter einem Pfad mit „Poly Ai“ im Namen. Das deutet auf eine Umbenennung in der Vergangenheit hin, belegt ist das aber nicht.

Zweitens der Verkäufer. Im Apple App Store steht als Verkäufer CLOUD WHALE INTERACTIVE TECHNOLOGY LLC, in den AGB und der Datenschutzerklärung dagegen Singularity Mutual Entertainment Culture Media Limited in Hongkong. Wer nach einem Anbieter namens PolyBuzz sucht, findet also keinen.

Drittens die Region. Die Preise in meinen Unterlagen stammen aus dem US-Store. Ob der Eintrag in jedem Land gleich angezeigt wird, steht nicht darin.

• Als Verkäufer steht im App Store CLOUD WHALE INTERACTIVE TECHNOLOGY LLC, bei Google Play derselbe Name als Entwickler.
• Der Google-Play-Eintrag heißt „PolyBuzz: Chat with AI Friends“, hat laut Unterlagen über 50 Millionen Downloads und 4,27 Sterne bei 1.176.583 Bewertungen.
• Die Abos heißen Poly Standard, Poly Premium und Poly Ultimate.
• Die offizielle Website ist polybuzz.ai, von dort aus lässt sich die App auch im Browser nutzen.

Wenn ein Eintrag keinen dieser Punkte erfüllt, würde ich ihn nicht installieren und dort vor allem keine Zahlungsdaten eingeben. Eine App, die sich PolyBuzz nennt, aber von einem ganz anderen Anbieter kommt, ist mindestens ein Warnsignal. Im Zweifel startest du lieber im Browser über die offizielle Website, da kann nichts verwechselt werden.

Ich finde es wichtig, das zu betonen, weil gerade bei beliebten Chat-Apps Kopien mit ähnlichem Namen und eigenen Abos kursieren. Das Geld ist dann weg, und die echte App hast du trotzdem nicht.

Meine ausführliche Einschätzung zu Chat, Gedächtnis, Stimme, Bildern und Preisen steht in meinen PolyBuzz Erfahrungen und der Einordnung der App.

• Nomi AI gibt es im Web, für iOS und für Android. Gratis sind 50 Nachrichten pro Tag ohne Werbung, der Standard Plan Monthly kostet 14,05 € im Monat.
• GirlfriendGPT läuft im Web und als Android-App. Gratis gibt es bei der Registrierung 30 Coins plus 20 Bonus-Nachrichten, Premium kostet 13,18 € im Monat.
• SpicyChat läuft laut Unterlagen im Web. Der Text-Chat ist gratis und werbefinanziert, Get a Taste kostet 5,23 € im Monat.
• Candy AI und OurDream AI laufen ebenfalls im Web, der 1-Month Plan bei Candy AI kostet 13,99 €, der Standard Monthly bei OurDream AI 17,57 €.

Meine Meinung: Wenn dir eine echte App auf dem iPhone wichtig ist, ist Nomi AI unter den Alternativen die naheliegendste, weil sie für iOS und Android belegt ist. Der Gratis-Tarif ist fair, und der Fokus liegt auf Gedächtnis statt auf Werbung. Für Rollenspiel mit vielen Figuren, wie bei PolyBuzz, ist sie aber nicht ganz dasselbe.

Wer vor allem die Art von Figuren-Chat will, die PolyBuzz bietet, landet eher bei SpicyChat. Das läuft zwar im Browser, aber das Prinzip ist ähnlich, und andere Tester zählen den Gratis-Plan dort zu den großzügigsten. Ein Lesezeichen auf dem Startbildschirm ersetzt für viele die App.

Bei Candy AI und OurDream AI spielt die Plattform aus meiner Sicht eine kleinere Rolle als der Gratisstart. Candy AI gibt gratis nur einmalig 3-5 Nachrichten, bei OurDream AI widersprechen sich die Angaben zu Gratis-Dreamcoins. Beides würde ich nur mit Zahlungsabsicht ausprobieren.

Ein Punkt noch zu den Regeln: PolyBuzz bleibt andeutend, während Nomi AI, SpicyChat und OurDream AI laut Richtlinie Inhalte für Erwachsene erlauben, Candy AI und GirlfriendGPT nur im Abo. Wenn du ohnehin wechseln willst, lohnt sich der Blick darauf. Eine ausführliche Auswahl findest du unter die besten PolyBuzz-Alternativen im Vergleich.

Und auch die Sprache zählt: PolyBuzz hat eine deutsche Oberfläche, unter den Alternativen ist das in meinen Unterlagen für SpicyChat und GirlfriendGPT belegt.

Einen Unterschied gibt es beim Bezahlen, und der ist nicht klein. In der App laufen die Abos als In-App-Käufe über Apple oder Google. Dort kosten Poly Standard Monthly 8,70 €, Poly Premium Monthly 17,49 € und Poly Ultimate Monthly 26,28 € im Monat.

Im Web gibt es dagegen Jahrespläne über den eigenen Checkout: Standard für 87,01 €, Premium für 174,90 € und Ultimate für 262,79 € im Jahr.

Meine Meinung zu dieser Wahl: Für den Einstieg ist der Monatsplan in der App der sicherere Weg. Du kannst über die Abo-Verwaltung von Apple oder Google kündigen, die Vorteile bleiben bis zum Ende des Zeitraums, und du bindest dich nicht für ein Jahr. Der Web-Jahresplan ist pro Monat günstiger, bei Premium rechnerisch 14,58 € statt 17,49 €, aber nur, wenn du wirklich ein Jahr bleibst.

Denn die Erstattungsregel ist streng. Laut AGB wird ein abgeschlossener Kauf ohne triftigen Grund nicht erstattet, und Zahlungen bleiben auch nach der Kündigung nicht erstattungsfähig. Premium-Pläne verlängern sich automatisch, sofern nicht bis zum letzten Tag der Laufzeit gekündigt wird. Wer im Web ein Jahr bucht und nach zwei Wochen merkt, dass es nicht passt, hat Pech.

Der Kündigungsweg in der FAQ bezieht sich übrigens nur auf die Stores: unter iOS über Einstellungen > Apple ID > Subscriptions, unter Android über den Google Play Store. Für Web-Abos nennt meine Unterlage keinen eigenen Kündigungsweg. Das ist für mich ein weiteres Argument, im Zweifel in der App zu buchen, wo der Weg klar ist.

Ein kleiner Nachteil des Browsers: Im Web gibt es in meinen Unterlagen keine Angabe zu einem separaten Kontoauszugsnamen. Wer über Apple oder Google zahlt, sieht die Abbuchung beim jeweiligen Store. Als Zahlungswege nennt PolyBuzz Karte, Apple Pay und Google Pay.

Mehr zu Abos, Kündigung und Kosten bei KI-Apps findest du im Ratgeber mit allen Anleitungen. Dort geht es auch um Fragen, die bei anderen Apps ähnlich auftauchen, etwa wie sich Web- und App-Abos unterscheiden.

Warum das so ist, erklärt keine offizielle Seite, weder die AGB noch die FAQ noch die Store-Einträge selbst. Solche Konstruktionen sind bei international vertriebenen Apps nicht ungewöhnlich, etwa wenn eine Firma die Apps veröffentlicht und eine andere den Dienst betreibt. Ob das bei PolyBuzz der Grund ist, weiß ich nicht, und ich will nichts unterstellen.

Mein praktischer Rat: Merk dir beide Namen. Der Name aus den AGB ist der Vertragspartner für den Dienst, der Name im Store ist der, bei dem du im App Store kaufst. Wenn du eine Frage zu einer Abbuchung hast, hilft es, beide zu kennen.

Und wenn dir eine App einen dritten, ganz anderen Namen zeigt, ist das der Moment, stutzig zu werden.

Manches ließ sich nicht sauber klären. Der Google-Play-Eintrag war zeitweise schwer lesbar, und die Mitgliedschaftsseite im Web zeigt wechselnde Aktionspreise. Die Zahlen auf dieser Seite sind deshalb die regulären Preise ohne Aktion, Stand 23. September 2026. Aktionspreise für die erste Woche können abweichen, und ich würde mich beim Kauf nicht auf sie verlassen.

Eine offene Frage bleibt auch: Im App Store taucht neben den Coin-Paketen eine zweite Währung namens Opals auf. Wofür sie gedacht ist, erklärt keine offizielle Seite. Ich würde sie nicht kaufen, bevor das klar ist.

Wie ich Preise, Regeln und Datenschutz bei den Apps generell bewerte, steht auf der Seite wie ich die Apps prüfe und vergleiche. Dort siehst du auch, warum ich lieber „nicht bekannt“ schreibe, als eine Lücke mit einer Vermutung zu füllen.

Unterm Strich: Der fremde Firmenname im Store ist kein Beweis für eine Fälschung, aber ein guter Anlass, genau auf den Verkäufer zu achten.

Was ich allgemein sagen kann: Apps mit KI-Figuren stehen bei den Stores unter Beobachtung, vor allem wenn es um Inhalte und Altersgrenzen geht. Bei Google Play ist PolyBuzz mit PEGI 18 eingestuft, laut AGB musst du 18 sein, und die App fragt bei der ersten Nutzung dein Geburtsdatum ab. Die Inhalte bleiben andeutend.

Diese Linie macht die App aus meiner Sicht store-tauglicher als Apps, die offen Inhalte für Erwachsene anbieten. Eine Garantie ist das nicht, Stores können ihre Regeln ändern, und Apps können Einträge selbst zurückziehen. Ich würde mir deshalb keine Sorgen machen, aber auch kein langes Jahresabo in der App abschließen, nur weil sie gerade da ist. Sollte der Eintrag irgendwann verschwinden, bleibt dir immer noch der Browser.

Viele Diskussionen über KI-Apps und ihre Regeln drehen sich um die Frage, wie weit die großen Anbieter gehen dürfen. Beim bekanntesten Beispiel habe ich das in Wird Character AI NSFW erlauben? aufgeschrieben. Das Muster ist ähnlich: Wer in den großen Stores bleiben will, zieht eher vorsichtige Grenzen.

Wie PolyBuzz mit dem eigenen Filter umgeht, erkläre ich in der Anleitung PolyBuzz Chat Filter entfernen: was geht und was nicht.

Wenn du ihn trotzdem nicht findest, nutz PolyBuzz im Browser über die offizielle Website. Der Gratis-Chat funktioniert dort genauso, werbefinanziert. Bei einem Abo würde ich mit dem Monatsplan in der App anfangen, weil die Kündigung über Apple oder Google klar geregelt ist und du dich nicht für ein Jahr festlegst.

Und falls du beim Suchen auf eine App mit ähnlichem Namen, aber fremdem Anbieter stößt: Finger weg, bevor du Zahlungsdaten eingibst.