Woher kommt Character AI? Firma und Sitz im Überblick

Was sich über Herkunft und Aufstellung der App sonst sicher sagen lässt:

• Betreiber ist die Character Technologies, Inc. mit Sitz in den USA.
• Die App läuft im Web, auf iOS und auf Android, und die Oberfläche gibt es in 28 Sprachen, darunter Deutsch.
• Bezahlt wird mit Karte, Apple Pay oder Google Pay, Web-Käufe laufen über Stripe.
• Für Prüfungen arbeitet Character AI mit dem Identitätsdienst Persona zusammen.

Meine Einschätzung: Für die meisten Nutzer in Deutschland ist der US-Sitz im Alltag kaum spürbar. Die Oberfläche ist auf Deutsch, Sprachanrufe funktionieren laut einem datierten Eintrag vom September 2026 auch auf Deutsch, und bezahlt wird mit den üblichen Methoden. Wichtig wird die Herkunft vor allem bei zwei Themen: Datenschutz und Kundenservice.

Bei beiden merkst du, dass die Firma weit weg sitzt, und bei beiden lohnt es sich, die Regeln vorher zu kennen, statt erst im Ernstfall nachzulesen. Dazu gleich mehr.

Beim Datenschutz heißt das konkret: Deine Gespräche liegen bei einer US-Firma, die laut Datenschutzerklärung einen Teil der geteilten Daten speichert, um ihre KI-Modelle zu trainieren. Nutzer im EWR und im Vereinigten Königreich können das abwählen. Wer lieber gar keine Spuren hinterlassen will, sollte alte Gespräche irgendwann entfernen. Wie das geht, erkläre ich im Ratgeber alte Character AI Chats dauerhaft löschen.

Die Vergleichstabelle unter diesem Abschnitt hilft bei der Herkunftsfrage nur bedingt, denn sie stellt Preise und Funktionen gegenüber, keine Firmensitze. Die Sitze der Konkurrenten fasse ich deshalb weiter unten zusammen, damit du einschätzen kannst, ob dir eine App aus der EU lieber wäre.

Für Nutzer im EWR und im Vereinigten Königreich gibt es eine eigene Regel. Sie können das Training der Modelle mit ihren Daten abwählen, Nutzer anderswo haben diese Option laut Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich. Auch das Mindestalter unterscheidet sich: Allgemein liegt es bei 13, für Menschen in der EU bei 16.

Mein Eindruck: Character AI behandelt europäische Nutzer spürbar anders, und das ist in diesem Fall ein Vorteil für dich. Wer in Deutschland oder Österreich lebt, hat mit dem Schalter zum Modelltraining ein Werkzeug in der Hand, das die Datenschutzerklärung nicht für alle Nutzer weltweit ausdrücklich nennt.

• Im EWR und im Vereinigten Königreich das Training abwählen, in der App über Settings > Data & Privacy.
• Im Web denselben Schalter unter Settings > Account > Manage Account & Data > Model Improvement nutzen, indem du Improve the Model for Everyone abwählst.
• Wissen, dass Daten auch danach in Sicherheitsklassifikatoren, Empfehlungen und Suche einfließen können.
• Das Konto endgültig löschen, wenn du die App nicht mehr nutzt, auch wenn keine Löschfrist genannt wird.

Den dritten Punkt finde ich wichtig, weil er oft untergeht. Der Schalter stoppt das Training, aber nicht jede Nutzung. Ich halte das für einen vertretbaren Kompromiss, weil die Firma es offen sagt, aber du solltest es kennen, bevor du sensible Dinge in einen Chat schreibst.

Was mich stört: Wie lange Daten nach einer Löschung bis zum Abschluss gespeichert bleiben, sagt die Firma nicht. Bei einer US-Firma mit europäischen Nutzern hätte ich eine klare Frist erwartet.

Wie sich die App abseits dieser Fragen im Alltag schlägt, mit Gratis-Chat, Gedächtnis und Sprachanrufen, beschreibe ich in meinen Character AI Erfahrungen. Dort fließt auch der Datenschutz in meine Bewertung ein.

• Persona: Der Identitätsdienst übernimmt laut Hilfeartikel alle Prüfungen, zu denen die App bei Bedarf auffordert.
• Stripe: Über diesen Dienst laufen Käufe im Web, Erstattungen dafür über ein Support-Ticket.
• Apple und Google: Wer in den Apps kauft, zahlt über die Stores, und auch Kündigung und Erstattung laufen dort.
• Eine Statusseite bei einem externen Anbieter, auf der Störungen angezeigt werden.

Beim ersten Punkt würde ich genau hinschauen. Wer von der App zu einer Prüfung aufgefordert wird, gibt seine Daten an Persona, nicht an Character AI direkt. Das ist bei solchen Verfahren üblich, und ich finde es sinnvoll, dass ein spezialisierter Dienst das übernimmt. Du solltest aber wissen, dass es passiert, damit dich der fremde Name im Ablauf nicht verunsichert.

Beim zweiten und dritten Punkt geht es ums Geld. Web-Käufe und App-Käufe laufen über verschiedene Wege, und das hat Folgen. Wer im Web zahlt, kündigt über Settings > Account > Manage im Customer Portal, wer über Apple oder Google zahlt, kündigt dort. Ich würde mir notieren, wo ich gekauft habe, denn genau an dieser Stelle verlieren viele den Überblick.

Zum Vergleich die Herkunft der Konkurrenz: Nomi AI gehört zu Glimpse.ai, Inc. in Baltimore, SpicyChat und GirlfriendGPT zu NextDay AI mit Sitz in Kanada und weiteren Firmen in den USA und auf Zypern. OurDream AI gehört zur Dream Studio USA, Inc. Candy AI sitzt als EverAI Limited in Malta und ist damit die einzige App hier mit Hauptsitz in der EU.

Ob ein EU-Sitz für dich wichtiger ist als eine große Bibliothek und ein Gratis-Chat ohne Limit, musst du selbst entscheiden. Mir wäre der Sitz allein kein Grund zum Wechsel, aber er kann den Ausschlag geben, wenn zwei Apps sonst gleichauf liegen.

Welche Apps als Ersatz für Character AI infrage kommen, mit Stärken und Schwächen, zeige ich in meiner Liste der besten Alternativen zu Character AI. Eine davon, OurDream AI, stelle ich gleich im Kurzprofil vor.

Dazu passt, dass Character AI keine offizielle öffentliche Schnittstelle hat. Das habe ich am 22. September 2026 per Websuche in den offiziellen Kanälen nachgeprüft. Es gibt nur inoffizielle, per Reverse Engineering gebaute Nachbauten aus der Community, die die Firma nicht unterstützt. Manche davon versprechen genau solche Exporte.

Ich würde diese Werkzeuge nicht nutzen. Sie verlangen in der Regel deine Zugangsdaten, sie können jederzeit brechen, und die Firma unterstützt sie nicht. Wer dort sein Konto verliert, hat niemanden, bei dem er sich beschweren kann. Das Risiko steht aus meiner Sicht in keinem Verhältnis zu einer Datei, die du auch anders sichern kannst.

Dazu kommt, dass du einem fremden Werkzeug im Grunde deinen ganzen Account überlässt, mit allen Gesprächen und bei einem Abo auch mit Bezug zu deinen Zahlungsdaten.

Was du stattdessen tun kannst: Notier dir Namen, Hintergrundgeschichte und Persönlichkeit deiner Figuren selbst, in einer Textdatei auf deinem Gerät. Das ist kein Export im technischen Sinn, aber es reicht, um eine Figur in einer anderen App neu anzulegen. Wichtige Passagen aus Gesprächen kannst du auf dieselbe Weise sichern.

Ich würde das nicht erst tun, wenn du gehen willst, sondern regelmäßig, zum Beispiel immer dann, wenn eine Figur einen Stand erreicht hat, mit dem du zufrieden bist. Eine gute Hintergrundgeschichte in kurzen, klaren Sätzen ist schnell kopiert und in jeder anderen App wieder einsetzbar.

Ich würde mir deshalb wünschen, dass Character AI selbst eine saubere Exportfunktion anbietet, zumal die Firma die Daten ihrer Nutzer für das Training verwendet.

Mein Fazit zu diesem Punkt: Plane nicht mit einem Export, sondern sichere, was dir wichtig ist, von Anfang an selbst. Wer das beherzigt, verliert bei einer Kontolöschung, einer Sperre oder einem Wechsel deutlich weniger. Das kostet wenig Zeit und macht dich unabhängig von einer Funktion, die es offiziell nicht gibt.

Weitere Erklärstücke zu Datenschutz, Kündigung und dem sauberen Wechsel zwischen Apps findest du in meinem Ratgeber-Bereich zu KI-Companions. Dort geht es auch darum, was du vor dem Löschen eines Kontos sichern solltest.

Was sich sagen lässt: Die Nutzungsbedingungen regeln, was erlaubt ist, und wer dagegen verstößt, riskiert sein Konto. Das gilt besonders für Versuche, die Inhaltsregel der App zu umgehen. Character AI erlaubt keine Inhalte für Erwachsene, und eine Einstellung, die das ändert, gibt es nicht. Wer trotzdem trickst, sollte sich über eine Sperre nicht wundern.

Wenn du glaubst, zu Unrecht gesperrt zu sein, bleibt der Weg über den Support. Ich würde dort sachlich beschreiben, was passiert ist, und keine neuen Konten anlegen, um die Sperre zu umgehen. Das macht die Lage meistens nur schlimmer.

Wer ein laufendes Abo auf dem gesperrten Konto hat, sollte außerdem prüfen, wo er gekauft hat, und dort kündigen, damit keine weitere Verlängerung abgebucht wird. Character AI belastet die Zahlungsmethode laut AGB zu jedem Verlängerungstermin, bis gekündigt wird.

Beim Support selbst würde ich die Erwartungen dämpfen. Andere Testberichte nennen einen Fall, in dem an der c.ai+-Kasse über drei Wochen zwei verschiedene Karten immer wieder abgelehnt wurden, obwohl sie anderswo funktionierten, und der Support nur zu einer anderen Karte riet. Das ist nur ein Einzelfall, aber er passt zu meinem Eindruck, dass eine große US-Firma nicht jeden Fall persönlich löst.

Mein Rat: Beschreib dein Problem knapp, nenn Plattform, Datum und die E-Mail-Adresse deines Kontos, und heb Belege für Käufe auf. Laut AGB werden Zahlungen nur erstattet, wenn das Gesetz es verlangt, deshalb helfen gute Unterlagen im Zweifel mehr als ein langer Text.

Die Angaben zu Firmensitz und Herkunft stammen, wie bei der Methodik hinter den Bewertungen beschrieben, aus den Hilfeartikeln, der Datenschutzerklärung und den Bedingungen von Character AI.

Was dagegen hilft, ist vor allem die Beschreibung der Figur. Wer eigene Figuren baut, kann Stimme, Hintergrundgeschichte und Persönlichkeit festlegen. Ein klarer Satz in der Beschreibung, dass die Figur nur für sich selbst spricht, hilft oft mehr als jede Beschwerde im Chat.

Bei fremden Figuren hast du diesen Hebel nicht, dort hilft nur, die Antwort neu zu erzeugen oder das Gespräch in eine andere Richtung zu lenken.

Mit einem Abo kommen Premium-Chatstile dazu, bei (c.ai) lite bis zu einem Tageskontingent, bei c.ai+ ohne Limit. Ob sie dieses Verhalten verbessern, sagen die offiziellen Angaben nicht. Ich würde kein Abo nur deswegen abschließen.

Mit dem Thema Meldungen hat das übrigens nichts zu tun. Manche verwechseln das Verhalten einer Figur mit Benachrichtigungen der App. Wie sich Benachrichtigungen steuern lassen, beschreiben die vorliegenden Angaben nicht, das lässt sich aber in der Regel in den Einstellungen deines Geräts regeln, unabhängig von Character AI.

Wer Wert auf einen EU-Sitz legt, findet mit Candy AI eine App aus Malta, allerdings mit ganz anderem Preismodell und ohne großen Gratis-Chat. Für die meisten wird der Sitz aber nicht der entscheidende Punkt sein, sondern der Gratis-Chat ohne Limit, die Bibliothek und die Inhaltsregel. Genau dort ist Character AI stark, und dafür nehmen viele den US-Sitz gern in Kauf.

Viele, die nach der Herkunft fragen, fragen sich eigentlich, ob die App sich irgendwann an europäische Wünsche anpasst, etwa bei den Inhalten. Ob die US-Firma dabei nachgibt, untersuche ich im Ratgeber ob Character AI NSFW je erlauben wird. Die kurze Version: keine Ankündigung, und ich würde nicht darauf warten.